EL ROL DE LOS SERVICIOS DE POST-INVERSIÓN (AFTERCARE)

La inversión extranjera directa (IED) ocupa un rol central en las agendas de desarrollo de los países, en tanto es fuente de importantes beneficios potenciales. Sin embargo, estos beneficios no son automáticos. La provisión de servicios de post-inversión (after care) pueden resultar un elemento clave para retener y atraer nueva IED y, al mismo tiempo, maximizar el impacto local de la misma.

CUATRO CARACTERÍSTICAS DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS GLOBALES QUE CONDICIONAN EL DISEÑO DE POLÍTICAS PÚBLICAS

La industria de servicios globales posee un conjunto de características particulares que deben ser tenidas en cuenta al momento de diseñar políticas públicas para su desarrollo. Estas características ponen de manifiesto la necesidad de asegurar una aproximación integral en el diseño de la política de apoyo al sector, utilizando instrumentos flexibles y ágiles en su ejecución.

ROBÓTICA, AUTOMATIZACIÓN Y EL FIN DE LA INDUSTRIA DE BPO

La introducción de “software robots” que permiten automatizar a gran escala procesos de negocios que anteriormente se hacían mediante la utilización de personas físicas ha dado lugar al segmento de Robotic Process Automation (RPA), segmento que sin duda generará cambios paradigmáticos en la industria de Business Process Offshoring (BPO).

LOS TRES TEMAS SOBRE LOS QUE HABLA LA INDUSTRIA

Los servicios globales continúan siendo uno de los sectores más dinámicos dentro del comercio y la inversión global. Su dinamismo no ha sido homogéneo al interior de la industria, nuevos sectores, nuevas tecnologías, nuevas demandas generan movimientos fascinantes dentro del sector.

MEJORANDO LA EMPLEABILIDAD

Mejorar la empleabilidad de la mano de obra es un factor determinante para el desarrollo del sector de servicios globales. La demanda de capacidades no sólo ha aumentado en términos de cantidad y calidad, sino también en términos de flexibilidad, dado que los requerimientos de la industria de servicios cambian de forma vertiginosa y es necesario que la mano de obra pueda ajustarse a estos cambios. En este contexto, los programas de finishing schools se han mostrado como una herramienta eficiente para lograr atender este desafío.

DE PARAGUAY A CANNES!

Los servicios audiovisuales y de publicidad son un segmento creciente en el mercado de servicios globales. En este sentido, empresas como ONIRIA\TBWA han logrado ubicar a Paraguay en el radar de los grandes decisores de este mercado. En los últimos años Paraguay ha tenido un crecimiento significativo en la calidad de sus servicios publicitarios, si bien aún resta camino por andar, el país hoy es mirado con atención por su calidad y en particular por sus costos.

SUBIENDO EN LA CADENA DE VALOR

Ciertas personas tienen una Ferrari, pero difícilmente haya sido su primer auto. En el sector de servicios globales ocurre algo similar, todos los países quieren atraer inversiones en sectores de alto valor agregado y que generen empleo calificado, sin embargo, ese suele ser el final, y no el principio, de la historia. El caso de Symantec en Irlanda es un buen ejemplo que nos permite extraer interesantes lecciones.

URUGUAY EN EL COMERCIO GLOBAL DE TAREAS

El día 29 de marzo de 2012, en la Universidad Católica del Uruguay se presentó el libro URUGUAY EN EL COMERCIO GLOBAL DE TAREAS de Pablo M. Garcia y Javier Peña Capobianco . El trabajo ofrece una aproximación al fenómeno del comercio global de servicios, presentando los principales conceptos y característicos del mismo. A su vez, pretende ser un aporte al posicionamiento de Uruguay en el mercado internacional, presentando planes de promoción específicos para cuatro sectores con altos potencial.

INTANGINOPOLIS

INTANGINOPOLIS: .......Una gran marcha empieza siempre por un pequeño paso (Confucio)...y estamos a punto de darlo.